Agents-intelligents

Nous revoilà après quelques mois d'absence !

Tout commence par une lampe ! J’étais à la recherche d’une lampe IKEA que je voulais achetez ! J’arrive devant mon clavier, je tape IKEA et là je clique sur IKEA France, et là qu’est-ce que je vois sur la page d’accueil du site. Une femme interactive de type caucasienne, cheveux couleurs marron cuivre et des yeux bleu clair. Il s’agit d’ « Anna » !

Anna est le nouvel agent intelligent du site Internet de l’enseigne IKEA capable de répondre aux questions de ces visiteurs ou visiteuses. Elle sait parler plusieurs langues telles que le français, l’italien, l’anglais ou encore l’autrichien !

Si vous recherchez un produit bien précis, et que vous lui donnez une ou des caractéristiques pertinentes du produit, elle vous le trouve en quelques secondes !

Par ailleurs, pour tester l’efficacité d’Anna, je lui ai posé diverses questions n’ayant rien à voir avec les produits d’Ikea, si vous lui demandez son âge par exemple, elle vous réoriente sur les produits en vous disant : « Je préfère ne pas parler de mon âge. Parlons plutôt d'IKEA ». La société créatrice de cet agent intelligent, « Artificial Solutions » lui a même approprié des mimiques du visage pour la rendre plus humaine. Et il faut dire que c’est assez convainquant !

IKEA a prouvé qu'un agent intelligent pouvait assumer un autre rôle que celui de la recherche en tant que telle, et prouve donc qu'elle sert également à une utilité économique.


Si vous souhaitez lui rendre visite, voici l'url du site : www.ikea.com